?

Log in

No account? Create an account

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» и Ramex
Телфин
telphin
В ноябре завершена интеграция облачной АТС «Телфин.Офис» и CRM «Ramex» для оконного бизнеса.

При подключении виртуальной АТС «Телфин.Офис» клиенты Ramex — в основном, руководители и менеджеры оконных компаний — теперь могут использовать ряд полезных для работы опций. Пользователям будет открыта функция всплывающей карточки при входящем звонке, это позволит сотрудникам оперативно сориентироваться еще до начала разговора и не тратить время на актуализацию данных по замерам, монтажу или доставке. Кроме того, для экономии времени менеджеры могут совершать исходящие звонки непосредственно из программы в один клик по номеру вызываемого абонента.

Также одним из ключевых преимуществ интеграции станет возможность автоматической записи всех разговоров. Это позволит в любой момент вернуться к аудиофайлам и прослушать их в режиме оффлайн. Кроме того, историю звонков можно сохранить в карточке клиента и при необходимости ее воспроизвести.

Интеграция телефонии Телфин и СRM Ramex тарифицируется в рамках пользовательских лицензий. Стоимость пакета на 5 и 10 пользователей в месяц составляет 400 и 600 рублей, соответственно. Единовременный платеж при подключении сервиса интеграции — 590 рублей. Все цены включают НДС.

Ramex, единственная CRM для оконных компаний, стала одной из узкопрофильных CRM, интегрированных с «Телфин.Офис» на базе сервиса «Простые звонки». В числе специальных программных продуктов в списке интеграций Телфин — CRM для туристических компаний U-ON Travel, сервис FrontPad, осуществляющий удобный учет для кафе или службы доставки, а также другие системы.

«Специальные CRM наиболее эффективны в тех случаях, когда бизнес не сводится к простой формуле «купил-продал», а имеет свои отраслевые особенности. И мы замечаем, что спрос на профильные бизнес-решения только повышается», — комментирует Мария Тюрина, генеральный директор Телфин. Напомним, сегодня компания Телфин предоставляет 15 готовых вариантов интеграций и продолжает работу в направлении расширения сотрудничества с другими популярными корпоративными сервисами.

12 лет успешной работы Телфин
Телфин
telphin
19 ноября российский телеком-провайдер Телфин отметил свое 12-летие и подводит итоги работы.

Результаты двенадцатого года деятельности Телфин позволяют констатировать позитивные изменения ключевых показателей компании. Так, за прошедший год произошло повышение спроса на виртуальную АТС. Число подключений АТС «Телфин.Офис» за январь-октябрь 2015 г. выросло вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

За последний год абоненты Телфин говорили в среднем по 17,7 млн минут в месяц — это на 20% дольше, чем в 2014 году. Кроме того, число входящих звонков, которые получили компании-клиенты Телфин за прошедший год, в 1,5 раза превысило показатель аналогичного периода в 2014 г.

Стоит отметить, что летний период 2015 года не отразился на показателях провайдера: даже в пик отпусков наблюдался повышенный интерес компаний к московским номерам в кодах 495 и 499. За три летних месяца Телфин подключил на 30% больше номеров столицы, чем в прошлом году. При этом в июне 2015 г. доля регионов в общем объеме платежей Телфин составляла 60%, что говорит о том, что приоритеты регионального и столичного бизнеса совпадают — это оптимизация и снижение затрат.

«Мы рады, что наша позиция на рынке имеет под собой прочный фундамент, который заключен в большом опыте работы, сильной профессиональной команде, доверии клиентов. В планах на следующий год, в первую очередь, улучшить качество обслуживания и усовершенствовать сервисы АТС «Телфин.Офис». От имени компании выражаю благодарность нашим клиентам и партнерам за сотрудничество. Так держать!» — комментирует Мария Тюрина, генеральный директор Телфин.

О компании
История Телфин началась в 2003 с предоставления услуг по установке и подключению IP-телефонов. Со дня своего основания Телфин не переставал развиваться, вводя в ассортимент все новые сервисы.  И сегодня Телфин — один из лидеров рынка облачных телекоммуникаций в России, который предлагает широкий спектр решений, направленных на оптимизацию бизнес-процессов клиентов. Провайдер предоставляет телефонные номера 52 городов России и 33 стран мира. Порядка 60% клиентов  Телфинй —  торговые организации, компании сферы электронной коммерции, промышленные и производственные предприятия.



Рынок теряет связь
Телфин
telphin
Темпы развития рынка телекоммуникаций в России существенно снизились. По данным экспертов, объем рынка связи в 2014 году едва превысил 1,5 трлн. рублей. Рост по сравнению с 2014 годом составил 2,7%. Между тем в 2013 году этот показатель был равен 5%, таким образом, в 2014 году темпы развития рынка замедлились примерно в два раза.

Евгений Цветков, директор отдела маркетинга Телфин, дал свой прогноз развития рынка телекоммуникаций на 2015 год: http://telecom.arendator.ru/actual/73772/


Логисты любят, чтобы им звонили
Телфин
telphin


Зиновьев Вадим, руководитель транспортной компании «А-Мувинг»: «Рост спроса на услуги грузоперевозок и ответственного хранения за последние несколько месяцев составил 40%. Сегодня мы получаем в среднем 20 новых заявок в день».

В условиях повышенного спроса игроки логистического рынка находятся в сложной ситуации. С одной стороны, они ежедневно получают большое число звонков от потенциальных клиентов, с другой стороны, не всегда есть возможность их обработать в сжатые сроки. Как же сегодня транспортные компании справляются с большим потоком заявок?

Историю одного листа читайте в нашей статей...

Организация колл-центра "с нуля"
Телфин
telphin
Первоклассные преподаватели, качественные образовательные продукты и рынок цивилизованных услуг доступны каждому вне зависимости от места проживания.

Именно с этой идеей выступил международный портал UPSTUDY.RU. В ходе реализации проекта компания столкнулась с необходимостью внедрения современных коммуникационных решений. Было решено создать колл-центр.

Каким должен быть колл-центр? Как можно быстро и недорого его создать?


1

Впечатлениями от работы нового колл-центра и сотрудничества с Телфин поделился Иванов Иван, генеральный директор UPSTUDY.RU: http://www.russtartup.ru/znaniya/organizatsiya-koll-tsentra-s-nulya.html#ixzz3IljFJQC8

Бизнес под открытым небом
Телфин
telphin
Насколько актуален виртуальный офис в наших российских условиях или это новомодное веяние лучше всего подходит для западных стран? Есть ли польза от подобной организации рабочего процесса в России? Неужели наши люди, менталитет которых сильно отличается от менталитета американцев и европейцев, могут эффективно работать в таких условиях? Ответы на эти вопросы можно найте в нашей статье.

Удаленные сотрудники

Эффективные способы обучения ваших сотрудников
Телфин
telphin
А вдруг мы их обучим, а они возьмут, да и уйдут из компании?
Может быть гораздо хуже. Мы их не обучим, а они возьмут, да и останутся!

С каждым годом подобная дилемма – обучать своих сотрудников или нет – все реже возникает в умах современных руководителей. Компании стали уделять меньше внимания «перекупке» опытных специалистов, смещая приоритет в сторону развития и удержания собственных лояльных и эффективных сотрудников. Если еще в прошлом году многие организации активно привлекали для обучения персонала внешних тренеров, то в настоящее время тенденция изменилась. Обучением активно занимаются внутренние тренеры и представители HR-отделов. Читайте в нашей статье...

4

Как связать рекламу и входящие звонки?
Телфин
telphin
Для любой компании, которая продвигает свои товары и услуги через Интернет, важно иметь возможность достоверно оценить эффективность рекламы и грамотно распределить свой маркетинговый бюджет. Если клиент оставляет заказ онлайн, все более или менее просто. Но что делать со звонками?

Зачастую покупатель не может вспомнить, где именно в Интернете он увидел ваш телефон. Это был баннер, контекстная реклама или партнерский сайт? "Узнать" это может технология отслеживания источников входящих звонков - колл-трекинг. Как он работает?


Читать подробнее...

Hi-tech: испытательная площадка
Телфин
telphin
Виртуальная АТС – быстро и просто или сложно и дорого?

23 июня 2014 15:15Уже все дальше от нас времена, когда, чтобы договориться о встрече с клиентом, использовали только стационарный телефон, подключенный к «железной» АТС. Сегодня связаться с заказчиком или партнером по бизнесу можно намного быстрее с помощью мобильного телефона или Интернета. При этом для телефонизации офисов и создания корпоративных сетей компании продолжают подключать АТС. Однако время идет, и технологии не стоят на месте. Организации все чаще отказываются от традиционных АТС и выбирают ... далее


Телефония и учет онлайн — зарабатываем лояльность и разгоняем продажи
Телфин
telphin
Хотите увеличить продажи?
– Запишитесь на бесплатный вебинар «Телефония и учет онлайн — зарабатываем лояльность и разгоняем продажи».

Мы проведем его совместно с компанией МойСклад в четверг, 17 апреля 2014 в 16:00 (1 час) .

В рамках вебинара мы расскажем:
– Что важно учитывать при работе с входящими звонками?
– Как выстроить привлекательный для клиента алгоритм работы?
– Как заслужить лояльность клиентов и повысить эффективность бизнеса в целом?

Подробная информация о вебинаре и регистрация по ссылке:
http://b10014.vr.mirapolis.ru/mira/Do?id=105&s=UjUVJ0yj2tREeKUb6rw4&type=LightWeightRegistrationFrame&doaction=Go


Keys-To-Being-A-Successful-Affiliate-Marketer--620x486