Телфин на платформе Sber-Uniti

Сбер и Телфин делают виртуальную телефонию еще доступнее для начинающего бизнеса.   Сервисы Телфин можно подключить на платформе для взаимодействия участников стартап-экосистемы Sber-Uniti.


Любой стартап или начинающий предприниматель может подключить виртуальный номер и АТС «Телфин.Офис» всего за 1 рубль. В рамках предложения доступны городские номера более 70 городов России, а также иностранные номера. Дополнительно клиент получает на выбор веб-звонок, сервис для оценки качества телефонных разговоров или интеграцию с системами: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM.


Чтобы стать обладателем телефонного номера и виртуальной АТС на выгодных условиях, необходимо присоединиться к платформе Sber-Uniti для стартапов, корпораций и инвесторов. Специальным предложением провайдера могут воспользоваться только зарегистрированные пользователи на странице сервисов для стартапов в разделе «Операционная деятельность». Обращаем внимание, зарегистрироваться в системе могут даже не резиденты РФ.


«Облачные телеком-решения для стартапов - это быстрый старт продаж, а также существенная экономия. Подключая их, вы получаете полноценный виртуальный офис. При этом сервис легко масштабируется, что позволяет оперативно реагировать на изменения рынка, увеличивать или уменьшать количество рабочих мест в максимально короткие сроки и с минимальными финансовыми вложениями», - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.


С помощью виртуальных сервисов можно «с нуля» создать корпоративную телефонную сеть с богатой функциональностью: многоканальность, приветствие, IVR, очередь звонков, статистика по звонкам, запись и хранение телефонных разговоров. Для связи можно использовать существующие мобильные устройства или рабочие ПК с заранее установленным бесплатным программным телефоном.


Кроме виртуальных коммуникационных решений для бизнеса на сайте Sber-Uniti начинающий предприниматель может выбрать стартап по различным параметрам (направления, география инвестиций, модель и объем продаж, количество сотрудников), стать партнером корпорации, а также подать запрос на пилоты и инвестору.

Телфин продолжает региональную экспансию

Телфин продолжает масштабную региональную экспансию и повышает качество сервиса на всей территории России. За последний год число подключений виртуальных мобильных номеров в Телфин выросло на 85%.

Компания Телфин развивает услугу подключения виртуальных мобильных номеров — на момент запуска флагманами в базе компании были номера Москвы и Санкт-Петербурга. Сегодня пользователям компании доступны виртуальные мобильные номера 28 городов России.

Подводя итоги первого полугодия 2021 года, Телфин фиксирует рост спроса на виртуальные мобильные номера в регионах России. Отвечая запросу аудитории, компания обеспечила пропорциональное расширение базы региональных мобильных номеров для своих клиентов. С начала года в базе виртуальных мобильных номеров Телфин появились следующие города: Барнаул, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Иркутск, Омск, Орел, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Томск, Челябинск, Оренбург, Брянск, и Калуга.

«Расширение регионального покрытия услуг очень важно для абонентов сети. Спрос на номера постоянно растет. Число подключений виртуальных мобильных номеров Телфин в среднем каждый месяц растет на 10%. Лидерами по числу новых абонентов остаются Москва и Санкт-Петербург, но на долю других городов России приходится около 17%. Телфин будет и дальше расширять географию присутствия во всех ключевых регионах России», - комментирует Мария Тюрина, генеральный директор Телфин.

Услуга виртуальный мобильный номер помогает охватить все потребности клиента: для некоторых видов деятельности требуются не городские, а именно мобильные номера. Они позволяют создать выделенные линии для ключевых клиентов и партнеров. Любой виртуальный мобильный номер Телфин является многоканальным, звонить и принимать вызовы с помощью этого номера можно в любой точке мира. Он не зависит от местоположения абонента и адреса компании.

В планах Телфин — до конца года запустить виртуальные мобильные номера в таких городах как Тула, Владивосток, Ульяновск, Курск, Улан-Удэ, Чебоксары. Помимо мобильных номеров Телфин также активно расширяет географию виртуальных городских номеров. В базе провайдера уже представлены номера 73 регионов России и 38 стран мира. Лидерами по числу новых абонентов среди российских номеров остаются номера Москвы и Санкт-Петербурга. Из иностранных чаще других подключают номера Европы и Прибалтики: Великобритания и Германия, Эстония и Латвия.

Иркутск, Петрозаводск и Тюмень — новые мобильные номера Телфин

Российский телеком-провайдер Телфин расширил список городов для подключения виртуальных мобильных номеров. В базе компании появились виртуальные мобильные номера Иркутска, Петрозаводска и Тюмени.

Среди городов, номера которых доступны к подключению в Телфин, — Москва, Санкт-Петербург, Барнаул, Брянск, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Орел, Пермь, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Томск, Тюмень и Челябинск. Стоимость подключения номера — от 300 рублей. Абонентская плата — от 150 рублей в месяц.
«Чтобы увеличить количество подключений региональных мобильных номеров и расширить географию присутствия Телфин в Сибирском и Уральском федеральных округах, а также на Северо-Западе страны, мы продолжаем активно пополнять базу виртуальных мобильных  номеров данных районов», — комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.

Виртуальный мобильный номер Телфин по функциональности ничем не уступает виртуальным городским номерам. Они также являются многоканальными, не привязаны к адресу компании и местоположению абонента. Компания платит только за исходящие звонки, все входящие — бесплатные. Процесс подключения виртуального мобильного номера занимает чуть более 15 минут. Настраивать его могут как сами сотрудники компании, так и технические специалисты провайдера.

Мобильный номер легко подключается к виртуальной АТС, поэтому пользователям номера доступны такие коммуникационные сервисы, как голосовое приветствие и IVR, сценарии и очереди звонков, статистика и запись телефонных разговоров. Виртуальный мобильный также можно интегрировать с корпоративной CRM или любым другим бизнес-приложением через API или специальный коннектор. Дополнительно Телфин предлагает воспользоваться готовыми интеграциями с системами amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Мегаплан и Creatio.

«Иркутск, Петрозаводск и Тюмень были выбраны не случайно. Именно в этих городах за последний месяц мы наблюдаем значительное число подключений виртуальных сервисов, растет и число подключений городских номеров в данных городах. Компании активно используют виртуальные номера, чтобы увеличить мобильность сотрудников в связи с их удаленной работой. Многие организации выбирают виртуальные мобильные, чтобы оставаться на связи с клиентами и партнерами, даже когда ключевые сотрудники уходят в отпуск. Аналогичная ситуация и в нашей компании. Менеджеры по продажам Телфин готовы всегда решить срочные вопросы, так как их мобильные номера подключены к единой корпоративной АТС. И чтобы связаться со специалистом, достаточно набрать добавочный номер», — делится опытом Иван Павлов.

Виртуальный мобильный номер — это дополнительный канал для общения с клиентами, удобный сервис для прямого доступа к ключевым заказчиками и партнерам. С его помощью руководители отделов поддерживают связь с сотрудниками, удаленными от офиса. Виртуальные мобильные номера являются более выгодным решением, чем городской или номер в коде 8800. По оценкам аналитиков компании, число подключений виртуальных мобильных номеров Телфин ежемесячно растет на 10%.

Телфин совершенствует сервис «Автоинформатор»

Сервис для обзвона клиентов полностью интегрирован в АТС «Телфин.Офис».


Телфин расширяет возможности виртуальной АТС за счет новых опций и оптимизации работы существующих решений. Автоинформатор - одна из ключевых и наиболее востребованных функций среди абонентов Телфин. Теперь с его помощью легко организовать массовый обзвон клиентов непосредственно в личном кабинете АТС «Телфин.Офис».


В новом разделе виртуальной АТС - «Планировщик звонков» - можно автоматически загружать базу номеров и вносить все необходимые настройки: устанавливать день и время начала обзвона, планировать количество повторных вызовов, интервал между ними и время ожидания ответа, а также задавать критерии успешности звонков.


Функциональные возможности сервиса позволяют компаниям оптимизировать работу специалистов колл-центров и отделов продаж, а также административных сотрудников. Донести до клиентов важную информацию об акциях и спецпредложениях, сообщить о необходимости пополнить баланс, напомнить о встрече или сроке доставки можно автоматически. Благодаря данному решению клиенты всегда в курсе последних новостей компании, растет их доверие, повышается лояльность покупателей.


Обновленная версия сервиса позволяет останавливать и возобновлять обзвон на любом его этапе. При настройке доступен полный перечень правил маршрутизации вызовов, начиная от проигрывания файла клиенту при соединении и заканчивая передачей данных в сторонние системы. Также при интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с CRM все звонки фиксируются в карточках клиентов.


Любой сотрудник организации даже без технического образования может самостоятельно настроить автоинформатор в соответствии с индивидуальными требованиями и бизнес-целями компании. Сервис подключается на любой виртуальный номер Телфин и работает в паре с виртуальной АТС «Телфин.Офис». Как результат, компания получает не один, а целый пул телеком-решений для поддержания и развития корпоративной телефонной сети.


«Также автоинформатор содержит статистику по каждому обзвону, эти данные дублируются в журнале звонков. Дополнительно здесь хранятся записи телефонных разговоров с клиентами, если соответствующие настройки установлены в виртуальной АТС. Таким образом, повышается прозрачность и информативность массовых обзвонов», - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.


Обновленный автоинформатор Телфин повышает скорость информирования клиентов, а также помогает компаниям экономить. При использовании данного сервиса нет необходимости создавать «с нуля» колл-центр, покупать дорогостоящее оборудование или ПО, не надо брать операторов на аутсорсе. Все функции выполняет обычная офисная АТС. Сотрудники компании только управляют процессом, а руководитель получает расширенный отчет по итогам обзвона.

Телфин.Бот — новая услуга для клиентов Телфин

Оповещения о звонках и записи всех разговоров теперь и в вашем Telegram.

Телфин запускает новую услугу для своих клиентов — Телфин.Бот для Telegram. Робот оперативно информирует сотрудников компаний о полученных и пропущенных звонках АТС «Телфин.Офис» и пересылает записи телефонных разговоров в мессенджер.

Клиенты Телфин самостоятельно настраивают необходимые оповещения, создавая и отправляя боту неограниченное количество токенов. Настройки включают выбор номера, очереди или сотрудника, а также событий для оповещения.

Какие оповещения можно настроить для Телфин.Бота?


  • оповещение о пропущенных звонках в очереди;

  • оповещения обо всех звонках на определенный номер;

  • оповещение о звонках с возможностью прослушать запись.


Сегодня чат-боты стали правилом хорошего тона. Оперативно ответить на вопрос клиента, грамотно оформить заказ, подтвердить онлайн-бронь — абсолютно с любой из этих задач справляются виртуальные помощники. Телфин.Бот — это удобный инструмент, чтобы минимизировать число пропущенных звонков и повысить эффективность работы сотрудников вне офиса. Не нужно подключаться к виртуальной АТС «Телфин.Офис», чтобы послушать разговоры. Записи доступны непосредственно в мессенджере. Чтобы вспомнить договоренности, проконтролировать обработку звонков сотрудниками разных отделов и не упустить ни одного клиента, достаточно установить Телфин.Бот для Telegram.

         Иван Павлов, руководитель проектов Телфин

Телфин.Бот — бесплатная услуга для клиентов Телфин. Работает сервис в паре с АТС «Телфин.Офис». Воспользуйтесь инструкцией по настройке сервиса. Протестируйте Бота в действии и присылайте пожелания на e-mail: product@telphin.ru или в Telegram @telphin_product.

Goodnet - новый партнер Телфин по интеграции

Новым партнером Телфин стала компания Goodnet - ведущий поставщик услуг по внедрению и настройке Битрикс24.

Теперь клиентам Goodnet в рамках комплексного проекта по автоматизации отделов продаж и маркетинга с помощью системы Битрикс24 стала доступна интеграция с виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Готовая интеграция CRM и корпоративной телефонии - это удобный инструмент для полной автоматизации процесса коммуникаций в компании и модернизации существующей телеком-инфраструктуры. В числе доступных функций:

звонки клиентам и партнерам непосредственно из CRM;
автоматическое соединение клиента с персональным менеджером;
предварительное информирование сотрудника о том, кто ему звонит и т.д.

«Благодаря связке Битрикс24 и АТС «Телфин.Офис» можно повысить KPI менеджеров за счет дисциплины в работе с обращениями по телефону и постановке задач по лидам, сделкам, компаниям и контактам. Отчеты по звонкам и записи разговоров с клиентами позволяют выявлять более результативных сотрудников, определять успешные звонки и на их базе проводить обучение молодых специалистов. Также записи звонков можно использовать для изучения потребностей клиентов и выработки лучшего предложения», - комментирует возможности интеграции Виталий Парфенов, генеральный директор digital-агентства Goodnet.

Номера 8800 в Телфин - за 1 рубль

В июне подключить номер в федеральном коде 8-800 можно за 1 рубль.

Подключите виртуальный номер в коде 8800 по выгодной цене. Оставьте заявку на сайте Телфин, и наши специалисты предоставят вам список номеров уже сегодня. В акции участвуют номера 8800 без категории. Любое юридическое лицо или ИП может подключить неограниченное число номеров.

Виртуальный номер 8800 - это удобный способ для связи по всей России. Наличие на сайте номера 8 800 формирует имидж надежной организации, которая заботится о своих клиентах. Покупатели звонят на такой номер бесплатно, так как связь оплачивает компания. При этом растет не только лояльность клиентов, но и поток звонков из регионов.

Номер 8800 - это многоканальный номер. Одновременно звонить на него может неограниченное число абонентов. Никто из них не услышит сигнал «занято». В зависимости от настроек телефонии звонок может принять один из операторов, или клиент ожидает ответ в очереди на линии.

«Номер 8-800 работает в паре с виртуальной АТС «Телфин.Офис». Таким образом, у компании появляются дополнительные коммуникационные возможности. Можно не только наладить общение с клиентами в регионах, но и повысить уровень сервиса в компании за счет прослушивания звонков, вести контроль работы менеджеров по числу принятых и пропущенных вызовов, анализировать запросы клиентов и сезонные колебания спроса на рынке», - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.

Как и любой другой виртуальный номер, 8800 может быть интегрирован с любым бизнес-приложением. Так, например, в связке с корпоративной CRM компании получают возможность вести в одном месте историю коммуникаций с клиентами, звонить непосредственно из системы, прослушивать звонки прямо в бизнес-приложении.

Подключить номер 8800 можно за 1-2 дня. Абонентская плата - от 720 рублей в месяц. Стоимость входящих звонков зависит от региона и телефона (городского или мобильного), с которого пришел вызов. Исходящие вызовы тарифицируются согласно тарифному плану «Поминутный».

Цифровая трансформация ЖКХ с сервисами Телфин

Телфин принимает участие в специализированной конференции «Интернет вещей и цифровая трансформация ЖКХ – IoT в ЖКХ 2021», которая состоится 31 мая в Москве.

В рамках сессии «Проекты, приложения и услуги на базе интернета вещей для ЖКХ» в 13.00 (МСК) выступает Иван Павлов, руководитель проектов Телфин. Разговор пойдет об «Эффективной автоматизации коммуникаций служб ТСЖ и УК». Гостей ждут кейсы абонентов Телфин и готовые отраслевые решения.

В этом году конференция пройдет в гибридном офлайн/онлайн формате. В числе участников - представители энергетических и строительных компаний, телеком-операторы, сервис-провайдеры и поставщики ИТ-технологий, РСО и УК.

Основные темы встречи:
Государственное регулирование в сфере цифровизации ЖКХ и умного города.
Проекты, приложения и услуги на базе интернета вещей для ЖКХ.
Умные города в дорожных картах и в реальной жизни.

Хотите принять участие в конференции? Регистрируйтесь на сайте «IoT в ЖКХ 2021» в качестве участника, спикера или партнера. Будем рады видеть вас на мероприятии и лично ответить на ваши вопросы. До встречи!

Коллтрекинг - новая бесплатная опция для клиентов Телфин

В маркетплейсе Телфин появилось приложение для настройки статического коллтрекинга.

Телфин, российский провайдер IP-телефонии, представил своим абонентам коллтрекинг - функциональное решение для анализа телефонных звонков в привязке к рекламным источникам. С помощью новой опции клиенты Телфин самостоятельно настраивают и устанавливают скрипты на корпоративных сайтах, задают параметры интересующего источника, привязывают номера к рекламным каналам и отслеживают количество обращений.

Провайдер предлагает статический коллтрекинг, который работает по принципу один подменный номер для одного источника рекламы. Как только посетитель попадает на сайт компании, автоматически определяется источник перехода, и клиент видит тот телефонный номер, который закреплен за данным каналом.

Новый сервис подключается бесплатно вместе с АТС «Телфин.Офис». В качестве подменных номеров можно применять виртуальные городские и мобильные, российские и иностранные номера провайдера. При использовании сервиса дополнительно ведется журнал звонков с данными по источникам и запись телефонных разговоров.

«Коллтрекинг Телфин позволяет компаниям анализировать эффективность различных каналов привлечения: контекстной рекламы, активности в соцсетях, использования различных оффлайн и онлайн площадок. С помощью новой опции легко контролировать работу с целевыми звонками, снижать стоимость привлечения клиентов, грамотно планировать маркетинговый бюджет», - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.

Телфин открывает продажи мобильных номеров Калуги

Телфин, российский провайдер IP-телефонии, подключает виртуальные мобильные уже 25 городов России.

В сеть виртуальных мобильных номеров Телфин теперь входит Калуга. Стоимость подключения регионального номера в коде +7 993 составляет 300 рублей, абонентская плата - 150 рублей в месяц.

В Центральном федеральном округе к подключению в Телфин уже доступны виртуальные мобильные номера Москвы, Воронежа, Калуги и Орла. Также номера провайдера широко представлены на юге и северо-западе нашей страны, в Сибирском и Уральском федеральных округах. Полный список городов, виртуальные номера которых предлагает компания, смотрите на сайте Телфин.

В связи с большим спросом на региональные мобильные номера в 2020 году компания Телфин планирует и дальше расширять географию своего присутствия во всех ключевых регионах России. Напоминаем, для оптимизации расходов на связь с Центральной Европой провайдер дополнительно предлагает виртуальные номера Калининграда.

«Для выгодных звонков на мобильные номера мы рекомендуем подключать пакеты минут «Мобильная страна» на 5 000 и 10 000 минут или тарифную опцию «Мобильные двух столиц». Чтобы полностью избежать тарификации звонков, создавайте на базе виртуальных мобильных и АТС «Телфин.Офис» единую корпоративную сеть и звоните внутри компании абсолютно бесплатно», - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.